Юная Кики – потомственная ведьма, живущая в небольшой деревеньке со своими родителями. Ремеслу её обучает мать, деревенская целительница. И вот, когда девочке исполняется тринадцать лет, приходит время покинуть родной дом. Согласно давней традиции, именно в этом возрасте каждой ведьме надлежит отправиться на стажировку в незнакомое место, где не будет других ведьм.
Целый год ей предстоит прожить среди чужих людей и профессионально заняться каким-либо делом. В путешествие на метле вместе с девочкой отправляется её кот Джи-Джи. Найдя приют в портовом городе у семьи пекаря и помогая им в магазинчике, Кики обдумывает свое будущее занятие, которое могло бы стать полезным и для местных жителей. Случай с одной из покупательниц булочной наводит её на мысль открыть свою службу доставки вещей на метле.
Поначалу дело идет трудно, так как клиентов мало, их заказы часто трудновыполнимые для тринадцатилетнего подростка, а отношение довольно грубое. Но, несмотря на все проблемы, болезнь и одиночество, она не отчаивается. В процессе работы она знакомится со многими людьми, у неё появляются новые друзья, которые поддерживают её и помогают в непростых испытаниях. И вот город уже не кажется таким негостеприимным. Кики становится самостоятельной. И теперь она уверена, что успешно пройдет стажировку. А пока девочка развивает свою службу доставки, её четвероногий спутник влюбился в очаровательную кошечку.
